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九游会老哥俱乐部AI助力95后成为“全科社工”宝山试点全域推广AI助手|黒崎|赋
新近步入社区的95后社工曹嘉依一度面临本领恐慌ღ★◈，不敢独自调解居民矛盾ღ★◈。经验不足ღ★◈、话术不熟九游会老哥俱乐部ღ★◈，她担心自己说错话ღ★◈、镇不住场ღ★◈。如何让年轻社工快速成长为能够独当一面的全科社工？除了日常工作中老法师的倾囊相授ღ★◈，如今还多了AI（人工智能）助手ღ★◈。依托强大的数据分析处理能力黒崎ღ★◈，AI助手主要在基层案例的数据投喂黒崎ღ★◈、应用迭代中ღ★◈，更精准地帮助社工找到解决问题的关键词和靶心ღ★◈。
在宝山区月浦镇ღ★◈，逾百名社工已成为AI助手的首批应用者ღ★◈。在此基础上ღ★◈，宝山区日前召开推进会ღ★◈，将把这一试点推广至辖区所有街镇ღ★◈，赋能社工队伍ღ★◈，做好居村减负后半篇文章ღ★◈。
当然ღ★◈，AI助手无法取代社工九游会老哥俱乐部ღ★◈，主要用于帮助年轻社工尽快掌握社区工作的基础知识和基本技能ღ★◈，进一步打开眼界和思路ღ★◈。宝山区委社会工作部副部长高丹这样理解ღ★◈。
AI助手进社区ღ★◈，曹嘉依与同事们摸索着如何巧用大模型赋能日常工作ღ★◈。起初ღ★◈，大厂出品的通用大模型表现并不尽如人意ღ★◈。通用大模型习惯用‘社会语言’ღ★◈，而我们的工作场景限定在社区ღ★◈。
如何为社区场景定制更好用易用的大模型应用？在全科社工·AI助手研发负责人焦钢看来黒崎ღ★◈，构建更匹配的语料库是关键ღ★◈。在宝山区委社会工作部牵头下ღ★◈，AI助手被投喂了许多基层治理实战案例九游会老哥俱乐部ღ★◈。曹嘉依明显感到九游会老哥俱乐部ღ★◈，试点两个多月来ღ★◈，这位搭档越来越聪明ღ★◈。
比如九游会老哥俱乐部ღ★◈，助力宝山区原创的青少年治理服务项目社区小先生ღ★◈，AI助手能针对不同年龄段小朋友罗列出相适合的社区活动形式和内容黒崎ღ★◈，还能根据不同社区特点列出实施过程中的注意事项ღ★◈。不过ღ★◈，高丹解释ღ★◈，AI助手仅是辅助决策ღ★◈，最终落实细化的决定权仍取决于社工ღ★◈。
在月浦镇副镇长潘宇峰看来ღ★◈，要让AI助手充分发挥效能黒崎ღ★◈，人机交互方式需要不断调试ღ★◈。曹嘉依对此深有感触ღ★◈。有一回ღ★◈，她所在的月浦六村遭遇智能垃圾回收柜选址难ღ★◈。看似简单的选址ღ★◈，背后涉及到消防安全ღ★◈、邻避效应等影响ღ★◈。从企业ღ★◈、居民等多元参与主体ღ★◈，到相关法律法规等专业政策文件ღ★◈，尤需通盘考量ღ★◈。她将遇到的问题ღ★◈、各方矛盾一一向AI助手诉说清楚黒崎ღ★◈，AI助手便能为其有针对性地推送参考意见ღ★◈。近日ღ★◈，月浦六村的垃圾回收柜顺利更换新址ღ★◈，既符合相关政策法规ღ★◈，也便于居民使用ღ★◈。
基层治理中ღ★◈，不同居民间的诉求利益如何平衡？高丹介绍ღ★◈，宝山区委社会工作部将AI助手与现有的宝山治·社区通平台嫁接ღ★◈，嵌入主动巡查功能ღ★◈。这意味着ღ★◈，那些仅在群组中吐槽的声音也能第一时间被社工捕捉ღ★◈、发现ღ★◈。
有了经验积累ღ★◈、数据投喂ღ★◈，AI助手将持续升级迭代ღ★◈，在陪伴社工成长中实现‘越用越好用’ღ★◈。高丹说ღ★◈。
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